2. Protección de datos

Protección de datos del sitio web

1.  Generalidades

1.1  Datos personales (art. 4 n.º 1 RGPD)

El objeto de la protección de los datos son los datos personales (en lo sucesivo también datos). Por datos se entiende toda la información que hace referencia a una persona natural identificada o identificable. Aquí se incluyen datos, como por ejemplo, el nombre, la dirección, el trabajo, la dirección de correo electrónico, el estado de salud, los ingresos, el estado civil, las características genéticas, el número de teléfono y, dado el caso, también datos de usuario como la dirección IP.

1.2  Responsable (art. 4 n.º 7 RGPD)

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de la utilización de nuestro sitio web www.baumer.com (en lo sucesivo el sitio web) es Baumer Holding AG (en lo sucesivo la entidad explotadora o el responsable). Los datos de contacto son:

Baumer Holding AG

Hummelstr.17
8501 Frauenfeld, Suiza 

Representado por el Consejo de administración: Sr. Dr. Oliver Vietze, Sr. Dr. Axel Vietze, Sr. Roland Fehlmann

Teléfono: +41 52 728 11 55

Telefax: +41 52 728 11 44

Correo electrónico: [email protected]


1.3  Posibilidad de oposición

Si quiere oponerse al tratamiento de sus datos por parte de la entidad explotadora a tenor de esta declaración de protección de datos en general o para medidas individuales, puede hacerlo en los datos de contacto indicados en el apartado del aviso legal. Tenga en cuenta que en el caso de dicha oposición, la utilización del sitio web y el acceso a las prestaciones que se ofrecen en él pueden verse limitados el algunas circunstancias o puede que no sea posible en absoluto.

2.  Alcance  y fines del tratamiento de datos, bases jurídicas, facilitación de datos y periodo de conservación

2.1  Acceso al sitio web

En cada acceso al sitio web se transfieren datos de utilización mediante el navegador de Internet respectivo y se almacenan en archivos de protocolo (Server Logfiles). Los juegos de datos guardados así incluyen los siguientes datos:

Los archivos de protocolos son evaluados por la entidad explotadora de forma anonimizada para seguir mejorando el sitio web y hacerlo más fácil de usar, para encontrar y solucionar errores más rápidamente y para controlar las capacidades de los servidores. De este modo se puede entender, por ejemplo, a qué hora se usa más el sitio web y la entidad explotadora puede facilitar un volumen de datos correspondiente. La entidad explotadora necesita los datos que trata para permitirle acceder y usar el sitio web. Se trata de datos que se deben tratar obligatoriamente para la utilización de un medio telemático. 

La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 f) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para satisfacer los intereses fundados del responsable o de un tercero, siempre y cuando no prevalezcan los intereses o derechos y libertades básicos del interesado que requieren la protección de los datos personales. El interés fundado de la entidad explotadora radica en la facilitación de un sitio web con información y la oferta de prestaciones a sus clientes, así como la optimización del funcionamiento del sitio web.
 
La facilitación de datos no está prescrita ni legal ni contractualmente. No obstante, se requiere para poder acceder al sitio web de la entidad explotadora. Si no se facilitan los datos, no se puede acceder al sitio web.
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Su dirección IP se elimina o anonimiza tras finalizar la utilización. En caso de una anonimización se modifican las direcciones IP de modo que ya no se pueden asignar, o solo con un gran esfuerzo desproporcionado de tiempo, costes y mano de obra, a una persona natural determinada o determinable o identificada o identificable.
 

2.2  Formulario de contacto y correo electrónico en un clic 

Si quiere ponerse en contacto con la entidad explotadora, tiene disponible un formulario de contacto para ello. En el marco de este formulario debe proporcionar los siguientes datos:

Adicionalmente puede proporcionar voluntariamente los siguientes datos:

La entidad explotadora utiliza sus datos para responder a solicitudes de contacto y para transmitirle la información solicitada.
En el sitio web tiene la posibilidad de abrir un correo electrónico dirigido a la entidad explotadora con un solo clic. Para ello, se utiliza como remitente automáticamente la dirección de correo electrónico que está vinculada a su programa de correo electrónico.
Si no desea que se acceda a su dirección de correo electrónico de esta forma, puede modificarlo en los ajustes de su programa de correo electrónico respectivo.
La entidad explotadora realiza el tratamiento de los datos que usted ha proporcionado para reaccionar a su solicitud de contacto y para comunicarse con usted. Se trata de datos que se necesitan obligatoriamente para los procesos mencionados. La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 b) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para el cumplimiento de un contrato del cual el interesado es parte contractual o para la toma de medidas precontractuales que se realizan a petición del interesado.
La facilitación de los datos se requiere para la comunicación con la entidad explotadora. Si usted no facilita sus datos personales a la entidad explotadora, esta no puede procesar su solicitud de contacto o no puede hacerlo completamente.
Los datos personales tratados en el marco de la comunicación se eliminan cuando expira la obligación de conservación legal, siempre y cuando el responsable no tenga un interés fundado en continuar con su conservación. En cualquier caso, solamente se siguen guardando datos que realmente se necesitan forzosamente para la consecución del fin correspondiente. Siempre que sea posible, los datos personales se anonimizan.

2.3 Formulario de la página de inicio

Si está interesado en un producto determinado, dispone de un formulario para tal fin. En el marco de este formulario debe proporcionar los siguientes datos:

Adicionalmente puede proporcionar voluntariamente los siguientes datos:

La entidad explotadora utiliza sus datos para transmitirle la información solicitada sobre el producto que le interese.
La entidad explotadora realiza el tratamiento de los datos que usted ha proporcionado para responder a su solicitud de contacto y para comunicarse con usted. Se trata de datos que se necesitan obligatoriamente para los procesos mencionados. La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 b) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para el cumplimiento de un contrato del cual el interesado es parte contractual o para la toma de medidas precontractuales que se realizan a petición del interesado.
La facilitación de los datos se requiere para la comunicación con la entidad explotadora. Si usted no facilita sus datos personales a la entidad explotadora, esta no puede procesar su solicitud de contacto o no puede hacerlo completamente.
Los datos personales tratados en el marco de la comunicación se eliminan cuando expira la obligación de conservación legal, siempre y cuando el responsable no tenga un interés fundado en continuar con su conservación. En cualquier caso, solamente se siguen guardando datos que realmente se necesitan forzosamente para la consecución del fin correspondiente. Siempre que sea posible, los datos personales se anonimizan.

2.4  Boletín de noticias

Para obtener información adicional de la entidad explotadora, puede suscribirse a un boletín de noticias por correo electrónico. Para ello solo se requiere su dirección de correo electrónico. Otros datos para la personalización del boletín de noticias son voluntarios.
Para el envío del boletín de noticias se usa el llamado procedimiento de double opt-in, es decir recibirá un boletín de noticias por correo electrónico si antes ha confirmado expresamente que se debe activar el servicio del boletín de noticias. Después de que haya activado el boletín de noticias, recibirá un correo electrónico de notificación con un enlace de activación. Al hacer clic en este enlace recibirá el boletín de noticias.
Puede desactivar el boletín de noticias en todo momento. Para este fin, diríjase a la entidad explotadora o utilice el enlace de baja que figura en cada boletín de noticias.
La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 a) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios de los fines especificados.

La facilitación de datos no está prescrita ni legal ni contractualmente. Si no se facilitan los datos, no se puede recibir el boletín de noticias. 
Los datos personales tratados para fines de publicidad se eliminan siempre y cuando el responsable no tenga un interés fundado en continuar con su conservación. En cualquier caso, solamente se siguen guardando datos que realmente se necesitan forzosamente para la consecución del fin correspondiente.

En el marco del envío de boletines de noticias, se tratan los datos de utilización para la creación de perfiles de utilización pseudonimizados para fines de investigación de mercado, publicidad o para configurar documentos según las necesidades (p. ej., boletín de noticias o white paper). En el caso de estos datos se trata de:

Puede revocar en todo momento el consentimiento otorgado con efecto futuro enviando un mensaje a [email protected] . 

2.5  Registro

Si desea registrarse en el sitio web de la entidad explotadora, puede crear una cuenta de cliente. En este caso, debe indicar los siguientes datos:

Adicionalmente puede proporcionar voluntariamente los siguientes datos:

La empresa explotadora guarda el registro que usted ha realizado según las disposiciones legales. 
La entidad explotadora utiliza sus datos para el cumplimiento de relaciones contractuales, para ponerse en contacto y para el envío de información.
La entidad explotadora realiza el tratamiento de los datos que usted ha proporcionado para reaccionar a su registro y para comunicarse con usted. Se trata de datos que se necesitan obligatoriamente para los procesos mencionados. La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 b) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para el cumplimiento de un contrato del cual el interesado es parte contractual o para la toma de medidas precontractuales que se realizan a petición del interesado.

La facilitación de los datos se requiere para el registro la comunicación con la entidad explotadora. Si usted no facilita sus datos personales a la entidad explotadora, esta no puede procesar su registro o no puede hacerlo completamente.

Los datos personales tratados en el marco del registro se eliminan cuando expira la obligación de conservación legal, siempre y cuando el responsable no tenga un interés fundado en continuar con su conservación. En cualquier caso, solamente se siguen guardando datos que realmente se necesitan forzosamente para la consecución del fin correspondiente. Siempre que sea posible, los datos personales se anonimizan.

2.6 Utilización de cookies

La entidad explotadora usa las llamadas cookies para recopilar y almacenar datos. Las cookies son pequeños paquetes de datos que normalmente están compuestas por letras y números y que se almacenan en un navegador cuando visita determinados sitios web. Las cookies permiten al sitio web volver a reconocer su navegador, seguirle cuando navega por los distintos apartados del sitio web e identificarle cuando vuelve al sitio web. Las cookies incluyen pequeños datos que le identifican personalmente, pero la información acerca de usted guardada por la entidad explotadora puede asignar los datos que contienen las cookies y que están almacenados en ellas.

La información que la entidad explotadora obtiene de usted mediante el uso de cookies se puede usar para los siguientes fines:

Las cookies no causan daños en el navegador. No contienen virus y no permiten a la entidad explotadora espiarle. Se usan dos tipos de cookies. Las cookies temporales se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (cookies de sesión). Las cookies persistentes, por el contrario, tienen una vida útil máxima de hasta 20 días. Este tipo de cookies permiten reconocerle en caso de volver a acceder tras abandonar el sitio web. Con ayuda de las cookies, la entidad explotadora puede entender su comportamiento de utilización para los fines mencionados anteriormente y en el alcance correspondiente. Además, le permiten navegar de forma optimizada en el sitio web de la entidad explotadora. La entidad explotadora también obtiene estos datos solo de forma anonimizada.

Naturalmente, también puede ver el sitio web sin cookies. Si no desea que la entidad explotadora reconozca su ordenador, puede evitar el almacenamiento de cookies en su disco duro seleccionando «No aceptar cookies» en los ajustes de su navegador. Para saber cómo funciona en su caso particular, consulte las instrucciones del fabricante de su navegador. Si no acepta las cookies, esto puede provocar limitaciones funcionales de las ofertas de la entidad explotadora. Para eliminar las cookies guardadas en su navegador, consulte también las instrucciones de su navegador.

La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 f) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para satisfacer los intereses fundados del responsable o de un tercero, siempre y cuando no prevalezcan los intereses o derechos y libertades básicos del interesado que requieren la protección de los datos personales. El interés fundado de la entidad explotadora es la representación optimizada de su sitio web. 

Se requiere la facilitación de los datos para poder acceder al sitio web de la entidad explotadora sin errores. Si no acepta las cookies o si elimina las cookies ya guardadas, esto puede provocar limitaciones funcionales del sitio web.

Naturalmente, también puede ver el sitio web sin cookies. Si no desea que la entidad explotadora reconozca su ordenador, puede evitar el almacenamiento de cookies en su disco duro seleccionando «No aceptar cookies» en los ajustes de su navegador. Para saber cómo funciona en su caso particular, consulte las instrucciones del fabricante de su navegador. Para eliminar las cookies guardadas en su navegador, consulte también las instrucciones de su navegador.

La facilitación de datos no está prescrita ni legal ni contractualmente. Si no acepta las cookies o si elimina las cookies ya guardadas, esto puede provocar limitaciones funcionales del sitio web.

Las cookies temporales se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (cookies de sesión). Las cookies persistentes, por el contrario, tienen una vida útil máxima de hasta 20 días. Este tipo de cookies permiten reconocerle en caso de volver a acceder tras abandonar el sitio web.
 

2.7 Usercentrics

Der Betreiber nutzt die Consent-Management-Plattform Usercentrics der Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Usercentrics liefert einen Überblick über alle verwendeten Cookies (Erst- und Drittanbieter-Cookies). Mittels Usercentrics kann der Betreiber Sie über die Nutzung von Cookies auf seiner Website exakt und transparent informieren. Sie bekommen stets einen aktuellen und datenschutzkonformen Cookie-Hinweis und entscheiden selbst, welche Cookies Sie zulassen und welche nicht.

Hierbei werden folgende Informationen an Usercentrics übertragen und dort verarbeitet:

Des Weiteren speichert Usercentrics ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können.

Der Einsatz der Consent-Management-Plattform Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 c) DS-GVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Usercentrics finden Sie unter: https://usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung/. 

2.7 Uso de Tracking Tools

Google-Analytics

La entidad explotadora utiliza el servicio de análisis web de Google-Analytics de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland. Este utiliza las cookies descritas anteriormente, por ejemplo para recabar información sobre su sistema operativo, su navegador, su dirección IP, el sitio web al que accedió anteriormente, así como la fecha y la hora de su visita al sitio web de la entidad explotadora. La información generada por las cookies acerca de la utilización del sitio web es transferida a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. La transmisión de sus datos de carácter personal a Google se lleva a cabo utilizando las cláusulas de protección de datos estándar conforme al art. 46, apartado 2 c) del RGPD, que han sido aprobadas por la Comisión Europea conforme al art. 93, apartado 2, RGPD. Puede acceder a la información sobre las cláusulas de protección de datos estándar en la página web de la Comisión Europea https://ec.europa.eu/info/index_de).
Google utiliza esta información para evaluar el uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web para la entidad explotadora y para prestar los servicios vinculados a la utilización de Internet y del sitio web. Si esto está prescrito legalmente o si terceros tratan estos datos por encargo de Google, Google transfiere esta información también a estos terceros. Esta utilización se realiza de forma anonimizada y pseudonimizada. Encontrará más información al respecto directamente en Google http://www.google.com/intl/de/privacypolicy.html#information

Google-Analytics utiliza la cookie Double Click DART. Puede desactivar la utilización de la cookie DART accediendo a las disposiciones de protección de datos de la red de publicidad y a la red de publicidad Content de Google.

Si se usa Google-Analytics no se almacenan datos personales directos, sino solamente la dirección del protocolo de Internet. Esta información sirve para reconocerle automáticamente la próxima vez que visite el sitio web de la entidad explotadora y para facilitar su navegación.

Puede evitar la instalación de cookies mediante el ajuste correspondiente de su programa de utilización de Internet (navegador). Para ello, debe desconectar el almacenamiento de cookies en su navegador de Internet. Encontrará más información al respecto en las indicaciones de uso de su navegador.

La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 a) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios de los fines especificados. El tratamiento de los datos tiene lugar para los fines mencionados anteriormente. El consentimiento se explica al acceder al sitio web.

La facilitación de datos no está prescrita ni legal ni contractualmente. Si no se facilitan los datos, no se puede usar esta herramienta. 

Los datos personales recabados en el marco de la utilización de Google Analytics se eliminan siempre y cuando el responsable no tenga un interés legítimo en continuar con su conservación. En cualquier caso, solamente se siguen guardando datos que realmente se necesitan forzosamente para la consecución del fin correspondiente. Siempre que sea posible, los datos personales se anonimizan.

A fin de implementar de la mejor manera Google Analytics, utilizamos Google Tag Manager, que también es ofrecido por Google Ireland Limited. Con la ayuda de este servicio, el denominado código de seguimiento («etiqueta») se puede integrar en el texto fuente de la página web, de forma que cada vez que se accede a la página se «activa» la etiqueta y es posible enviar los datos descritos anteriormente a Google Analytics. En este caso Google también puede procesar información de carácter personal (como la dirección IP). El procesamiento en algunas circunstancias también tiene lugar en los EE. UU. (comparar más arriba). Si ha desactivado Google Analytics, la desactivación afectará a todas las etiquetas de seguimiento que se vinculan mediante Google Tag Manager.

Durante el uso de Google Analytics también utilizamos el servicio Google Ads y, en particular, la función Remarketing. De esta forma podemos presentar anuncios comerciales basados en los intereses de los usuarios de nuestra página web en otras páginas web de la red publicitaria de Google. Para tal fin se analiza la interacción de los usuarios en nuestra página web, por ejemplo, las ofertas en las que el usuario está interesado, para poder mostrar a los usuarios de nuestra página web publicidad específica en otras páginas, incluso después de haber visitado nuestra página. Para ello, Google almacena cookies en los terminales de los ususarios que visitan determinados servicios de Google o páginas en la red de visualización de Google. Estas cookies permiten registrar las visitas de estos usuarios. Las cookies sirven para identificar de forma inequívoca un navegador web en un terminal determinado y no para identificar a una persona.


Hotjar

La entidad explotadora utiliza la herramienta de análisis Hotjar de Hotjar Limited, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, para evaluar estadísticamente los datos de usuario. También se utilizan cookies para este fin. 

Durante su visita a la página web, Hotjar recopila información automáticamente sobre su conducta de usuario. Aquí se incluyen, por ejemplo:

Hotjar analiza la conducta y respuesta del usuario de la página web mediante una combinación de herramientas de análisis y respuesta (Heatmaps, Conversion Funnels, Visitor Recording, Incoming Feedback, Feedback Polls y Surveys). Mediante Hotjar la entidad explotadora puede visualizar informes y presentaciones visuales de las actividades en la página web. La entidad explotadora utiliza esta información para mejorar los contenidos de la página web, optimizar la navegación y adaptarla a los requisitos de los usuarios. Encontrará información adicional directamente en Hotjar, en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/de/.

La legitimidad de este procesamiento ser rige por el art. 6, apartado 1 a) del RGPD (consentimiento). Puede autorizar el análisis de su conducta de usuario al acceder a la página web haciendo clic en una casilla de verificación. Como es lógico, la facilitación de sus datos de carácter personal es voluntaria.

La facilitación de datos no está prescrita ni legal ni contractualmente. Si no se facilitan los datos, no se puede usar esta herramienta.

Los datos personales recabados en el marco de la utilización de Hotjar se eliminan siempre y cuando el responsable no tenga un interés legítimo en continuar con su conservación. En cualquier caso, solamente se siguen guardando datos que realmente se necesitan forzosamente para la consecución del fin correspondiente.
 

2.8 Redes sociales


YouTube

La entidad explotadora ha vinculado en su página web vídeos del proveedor YouTube de YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA, representado por Google Inc. Con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Si no se hace clic en el vídeo, no se utilizarán cookies de YouTube. Si reproduce los vídeos, se establecerá una conexión con un servidor de YouTube. Para ello se transmite a YouTube las páginas de Internet de la empresa explotadora que usted haya visitado.

Si ha iniciado sesión como miembro de YouTube, YouTube asigna esta información a su cuenta personal de usuario. Durante el uso del servicio como, por ejemplo, al hacer clic en el botón de inicio de un vídeo, esta información también se asigna a su cuenta de usuario. Puede evitar esta asignación cerrando la sesión de su cuenta de usuario de YouTube, así como en otras cuentas de usuario de las empresas YouTube LLC und Google Inc. antes de utilizzar nuestro sitio web y eliminando las respectivas cookies de dichas empresas. Encontrará información adicional sobre el procesamiento de datos e indicaciones sobre la protección de datos por parte de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=de≷=de.

La transmisión de sus datos de carácter personal a YouTube se lleva a cabo utilizando las cláusulas de protección de datos estándar conforme al art. 46, apartado 2 c) del RGPD, que han sido aprobadas por la Comisión Europea conforme al art. 93, apartado 2, RGPD. Puede acceder a la información sobre las cláusulas de protección de datos estándar en la página web de la Comisión Europea https://ec.europa.eu/info/index_de.

La entidad explotadora utiliza YouTube para ofrecerle vídeos sobre diversos temas. La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 f) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para satisfacer los intereses fundados del responsable o de un tercero y siempre y cuando no prevalezcan los intereses o derechos y libertades básicos del interesado que requieren la protección de los datos personales. El uso de datos para fines de facilitación de vídeos de reproducción representa un interés legítimo de la entidad explotadora en virtud del art. 6 apart. 1 f) del RGPD. 

La facilitación de datos no está prescrita ni legal ni contractualmente. No obstante, si no se facilitan los datos, usted no podrá acceder correctamente a nuestra página web o no podrá utilizarla íntegramente.

2.9  Herramientas de marketing y comunicación


HubSpot

La empresa explotadora utiliza para diversos fines el servicio HubSpot de HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland. En el caso de HubSpot se trata de una solución de software integrada con la que se cubren diversos aspectos de nuestro marketing online. Entre ellos se encuentran, entre otros, la vinculación de formularios que sirven para generar oportunidades u utilizar cookies que pueden identificar al usuario. Mediante un código de seguimiento en la página web también es posible redirigir los datos de los formularios disponibles de la página web al sistema para enviarlos a continuación con correos electrónicos de marketing y, dado el caso, poder reenviarlos al departamento de ventas.

En el marco de la optimización de las medidas de marketing, a través de HubSpot es posible recopilar y procesar los datos siguientes:

La base jurídica para el uso de HubSpot es su consentimiento de conformidad con el art. 6, apartado 1 a) del RGPD. Si no desea que HubSpot recopile y procese los datos mencionados anteriormente, puede revocar su consentimiento en todo momento o revocarlo con efecto futuro.

En la medida en que se trate del uso de cookies, la base jurídica es el art. 6, apartado 1 f) del RGPD. El interés legítimo de la entidad explotadora consiste en el uso óptimo de la página web para fines comerciales, así como la optimización y adaptación de esta información en función de las necesidades para grupos de destinatarios.

Los datos de carácter personal se conservan en la medida en que sean necesarios para cumplir los objetivos de tratamiento. A continuación se eliminan los datos.
Encontrará información adicional sobre las condiciones de protección de datos en HubSpot aquí: https://www.hubspot.de/data-privacy/gdpr/hubspot-product-playbook.


LiveAgent

La entidad explotadora utiliza la herramienta LiveAgent de Quality Unit LLC, 3 Germay Dr unit 4-1130, Wilmington, DE 19804, USA. Aquí se registran nuestros empleados como agentes online y responden a sus preguntas a través de la ventana de chat. Además del chat iniciado por usted, también existen las denominadas invitaciones. En este caso, en las páginas del producto aparece un mensaje después de un minuto en el que se le pregunta si desea iniciar un chat.
Además, también se utiliza el sistema de tickets. La conversación de un chat a continuación se representa en forma de ticket que se puede recibir por correo electrónico. Con ellos, la empresa explotadora puede procesar las consultas del cliente en orden cronológico de la fecha de consulta. 
El objetivo de dicho tratamiento es el interés legítimo de conformidad con el art. 6, aparatado 1 f) del RGPD sobre el servico al cliente sencillo y efectivo y la responsabilidad de las consultas de cliente.
Los datos de carácter personal se conservan en la medida en que sean necesarios para cumplir los objetivos de tratamiento. A continuación se eliminan los datos.
Encontrará información adicional sobre la protección de datos en relación con LiveAgent en el siguiente enlace: https://www.liveagent.com/gdpr/gdpr-in-deutsch/.


WebinarGeek


La entidad explotadora utiliza el software WebinarGeek de WebinarGeek B.V., Chroomstraat 12, Zoetermeer, NL, para realizar webinarios para clientes. El servicio se vincula mediante la incorporación de formularios (vía iFrame) en las distintas páginas. Los formularios sirven para el registro en webinarios. El registro se desarrolla por completo en WebinarGeek. En algunos casos los formularios no se incorporan en la página web. En su lugar, se crea un enlace en una página externa alojada por WebinarGeek desde el que se lleva a cabo el proceso de registro. 

Durante el proceso de registro se recopilan los siguientes datos de carácter personal:

La entidad explotadora procesa estos datos en base a su interés legítimo para ponerse en contacto con clientes y para realizar webinarios (art. 6, apartado 1 f) del RGPD).
Los datos de carácter personal se conservan en la medida en que sean necesarios para cumplir los objetivos de tratamiento. A continuación se eliminan los datos.
Encontrará información adicional sobre la protección de datos en relación con WebinarGeek en el siguiente enlace: https://www.webinargeek.com/privacy.


Cloudflare

El usuario utiliza la Content Delivery Network (CDN) del proveedor Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, California 94107 (EE. UU.). Una CDN es una red de servidores distribuidos por todo el mundo que es capaz de suministrar contenido optimizado al usuario del sitio web y de defenderse mejor de los ataques (por ejemplo, ataques DDos). En ese sentido, los datos personales, como la dirección IP, la información de contacto y de registro y los datos de rendimiento, pueden enviarse al servidor de Cloudflare más cercano y procesarse allí cada vez que se utilice este sitio web.
 
La licitud de este tratamiento se rige por el art. 6 apart. 1 f) del RGPD, según el cual el tratamiento es legítimo si se requiere para satisfacer los intereses fundados del responsable o de un tercero y siempre y cuando no prevalezcan los intereses o derechos y libertades básicos del interesado que requieren la protección de los datos personales. El uso de datos para la optimización de los servicios online representa un interés legítimo de la entidad explotadora en virtud del art. 6 apart. 1 f) del RGPD.

Se puede oponer en cualquier momento al procesamiento de datos descrito. No se garantiza el correcto funcionamiento del sitio web sin la provisión de dichos datos. 
Sus datos personales serán almacenados por Cloudflare mientras que sea necesario para el objetivo descrito. Encontrará más información acerca del procesamiento por parte de Cloudflare en el siguiente enlace: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/?tid=331649768562. 
La transmisión de sus datos de carácter personal a Cloudflare se lleva a cabo utilizando las cláusulas de protección de datos estándar conforme al art. 46, apartado 2 c) del RGPD, que han sido aprobadas por la Comisión Europea conforme al art. 93, apartado 2, RGPD. Puede acceder a la información sobre las cláusulas de protección de datos estándar en la página web de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/index_de. 
 

2.10  Solicitud de trabajo en línea


Tiene la posibilidad de solicitar uno de los puestos de trabajo anunciados en nuestro portal de empleo el línea. Para ello, se requieren los siguientes datos y documentos:

Adicionalmente puede facilitar voluntariamente los siguientes datos y documentos:

Alternativamente, también puede presentar su candidatura de forma espontánea. Para ello se requieren los siguientes datos o documentos:

Además, puede facilitar los siguientes datos voluntarios:

Puede elegir si se guardan o no sus datos para otras ofertas de trabajo. 

Los datos son usados por el responsable del procedimiento de contratación. Tras registrarse correctamente, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña y seguir el procedimiento de solicitud de empleo. 

Los datos son almacenados mediante el proveedor de software externo Umantis AG en St. Gallen (Suiza) y tratados por el responsable de la contratación. 

La entidad explotadora trata sus datos personales para fines de realización de procedimientos de contratación. La licitud de este tratamiento se rige por el art. 26 de la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (nueva), según la cual los datos personales pueden ser tratados por los empleados para fines de relaciones laborales si se requiere para la decisión acerca del establecimiento de una relación laboral. Si no facilita los datos y documentos solicitados a la entidad explotadora, no se le puede tener en cuenta en el proceso de contratación. La facilitación de datos está prescrita contractualmente.

En el caso de documentos de solicitud de empleo que se envían a la entidad explotadora, por lo general se conservan durante un plazo de 6 meses tras el rechazo, a no ser que el solicitante de empleo haya dado su consentimiento para un plazo de conservación mayor.

3.  Derecho de información, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos


3.1  Derecho de información (art. 15 RGPD)

A petición, la entidad explotadora le informará acerca de si trata datos relativos a usted. La entidad explotadora se esfuerza por procesar rápidamente las solicitudes de información.


3.2  Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)

Tiene derecho a exigir al responsable la rectificación sin demora de los datos personales incorrectos relativos a usted.


3.3  Derecho de supresión (art. 17 RGPD)

Tiene derecho a exigir a la entidad explotadora que suprima sin demora los datos personales relativos a usted y la entidad explotadora está obligada a suprimir sin demora los datos personales, siempre y cuando no se dé uno de los motivos mencionados en el art. 17 apart. 1 a)-f) del RGPD.


3.4  Derecho de limitación (art. 18 RGPD)

Tiene derecho a exigir a la entidad explotadora la limitación del tratamiento si se da uno de los requisitos previos del art. 18 apart. 1 a)-d) del RGPD.


3.5  Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

Por motivos derivados de su situación especial, tiene derecho a formular su oposición al tratamiento de sus datos personales en todo momento, en base al art. 6 apart. 1 e) o f) del RGPD; esto también se aplica a un profiling apoyado en dichas disposiciones. La entidad explotadora ya no realiza el tratamiento de sus datos personales, a menos que pueda demostrar motivos forzosos dignos de protección para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos o libertades o que el tratamiento sirva para la reivindicación, el ejercicio o la defensa de pretensiones legales.

Si se realiza el tratamiento de sus datos personales para gestionar publicidad directa, tiene derecho en todo momento a oponerse al tratamiento de sus datos personales para dichos fines publicitarios; esto también se aplica al profiling, siempre y cuando esté relacionado con dicha publicidad directa.

Por motivos derivados de su situación especial, tiene derecho a oponerse al tratamiento en cuestión de sus datos personales que se realiza para fines de investigación científica o histórica o para fines estadísticos según el art. 89 apart. 1 del RGPD, a no ser que el tratamiento se requiera para el cumplimiento de tareas de interés público.

Para la comunicación, use la dirección de contacto indicada en el aviso legal.


3.6  Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)


Tiene derecho a obtener en un formato estructurado, habitual y legible a máquina los datos personales relativos a usted que ha facilitado a la entidad explotadora y tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin impedimentos por parte de la entidad explotadora que le ha facilitado los datos personales, siempre y cuando el tratamiento de los datos se base en un consentimiento según el art. 6 apart. 1 a) del RGPD, el art. 9 apart. 2 a) del RGPD o un contrato según el art. 6 apart. 1 b) del RGPD y el tratamiento se realice con ayuda de un proceso automatizado.


4.  Revocación de su consentimiento


Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y lo revoca, el tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectado por la revocación.


5.  Derecho de recurso


Tiene derecho a interponer un recurso a la autoridad de protección de datos responsable en todo momento.


6.  Destinatarios


Los datos recabados durante el acceso y la utilización del sitio web y los facilitados por usted al ponerse en contacto se transmiten a un servidor de la entidad explotadora y allí se almacenan. Por lo demás, sus datos se pueden transferir a las siguientes categorías de destinatarios:
Puestos internos que se ocupan del tratamiento de sus datos personales (p. ej., departamento de recursos humanos, departamento de marketing, servicio de atención al cliente)
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